ثلاثة أسئلة قبل تبنّي أي أداة ذكاء اصطناعي

> «الأداة التي لا تستطيع الإجابة عن "لماذا الآن؟" — لا تستحق ميزانيتك.»

في كل اجتماع مجلس إدارة هذا العام، يُطرح سؤال: «هل لدينا استراتيجية ذكاء اصطناعي؟» الإجابة الصحيحة ليست «نعم، اشترينا اشتراك ChatGPT للموظفين». الاستراتيجية شيء آخر تماماً.

قبل أن تتبنّى أي أداة ذكاء اصطناعي — سواء كانت منصة محادثة، أو وكيلاً ذكياً، أو نموذجاً مخصصاً — اطرح هذه الأسئلة الثلاثة:

## ١. ما المشكلة التي تحلّها بدقة؟

ليس «نريد أن نكون مبتكرين». ليس «المنافسون يستخدمونه». المشكلة الحقيقية: عملية محددة تستغرق ساعات وتسبب تأخيراً، أو قرار يفتقر للبيانات، أو خبرة نادرة لا تتوفر داخل الفريق. إن لم تستطع وصف المشكلة في جملة واحدة قابلة للقياس، فالمشكلة هي افتقار الوضوح، لا افتقار الذكاء الاصطناعي.

## ٢. أين تذهب بياناتك بعد كل استخدام؟

كل استفسار، كل ملف مرفق، كل ردّ — له مسار. هل يُخزَّن؟ لكم من الوقت؟ هل يُستخدم لتدريب نماذج المزوّد؟ من يملك حق الوصول؟ هذه ليست أسئلة قانونية فقط، هي أسئلة تنافسية. عقدك مع المورّد يجب أن يجيب عنها صراحةً، لا ضمناً.

## ٣. ما الذي يحدث إذا اختفت الأداة غداً؟

في ٢٠٢٤، توقفت إحدى منصات الذكاء الاصطناعي عن العمل لـ٧٢ ساعة. الشركات التي بنت سير عملها كاملاً عليها فقدت اليوم. السؤال ليس تشاؤماً — هو إدارة مخاطر. هل الأداة جزء من سير عمل، أم أصبحت سير العمل نفسه؟ إن كان الثاني، فأنت لا تستخدم الأداة — هي تستخدمك.

## الخلاصة

الذكاء الاصطناعي يضاعف الكفاءة عندما يخدم استراتيجية واضحة. وعندما يُتبنّى دون استراتيجية، يضاعف الفوضى. الفرق بين القائدَين هو ثلاثة أسئلة فقط.